1. Compromisso com a Qualidade
A Sofli assume o compromisso de conceber, produzir e comercializar mobiliário — nomeadamente sofás, camas, poltronas e outros artigos — que combine design, conforto, funcionalidade e durabilidade.
A qualidade constitui um princípio fundamental da nossa atuação e um compromisso permanente com os nossos clientes, parceiros e colaboradores.
2. Orientação para o Cliente
A Sofli desenvolve a sua atividade com foco na satisfação do cliente, comprometendo-se a:
Compreender as necessidades e expectativas do mercado
Garantir elevados padrões de acabamento e resistência dos produtos
Cumprir prazos de produção e entrega acordados
Assegurar um atendimento claro, responsável e eficiente
Tratar reclamações com rigor, imparcialidade e celeridade
A confiança dos clientes é o principal indicador do nosso sucesso.
3. Controlo e Rigor nos Processos
A Sofli compromete-se a:
Selecionar matérias-primas de qualidade comprovada
Trabalhar com fornecedores qualificados e avaliados
Monitorizar continuamente os processos produtivos
Implementar controlos de qualidade antes da expedição
Promover a melhoria contínua dos métodos de fabrico
Cada produto é desenvolvido com atenção ao detalhe e respeito pelos padrões definidos.
4. Conformidade Legal e Sustentabilidade
A Sofli assegura o cumprimento da legislação nacional e europeia aplicável ao setor do mobiliário, bem como dos requisitos regulamentares relevantes.
Comprometemo-nos igualmente a adotar práticas responsáveis do ponto de vista ambiental e a garantir o cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
5. Melhoria Contínua
A Sofli promove a melhoria contínua através de:
Avaliação periódica do desempenho organizacional
Definição de objetivos mensuráveis
Formação e desenvolvimento dos colaboradores
Implementação de ações corretivas e preventivas
A evolução constante dos nossos processos permite-nos reforçar a competitividade e a confiança no mercado.
6. Revisão da Política
A presente Política da Qualidade é revista periodicamente pela Direção, de forma a assegurar a sua adequação à estratégia da empresa e às exigências do mercado.